Разберите способ первого платежа
Откройте историю покупки и выясните, оформлялся ли доступ в магазине либо на странице сервиса. Затем переходите к управлению оттуда. Если приложение предлагает новый тариф, сравните его с существующим сроком и аккаунтом. Условия на экране подтверждения важнее старого рекламного описания или сохранённого снимка цены.
Не связывайте сбой соединения с оплатой автоматически
Активный срок и ошибка сервера могут существовать одновременно. Проверьте состояние доступа до нового платежа, затем протестируйте доступную сеть и выбранное подключение. Если заказ оплачен, но не появился в аккаунте, отправьте подтверждение в поддержку. Покупка ещё одного периода не заменяет разбор первой операции.